Jääkiekkokaupan kanta-asiakkuus kannattaa pelaajalle silloin, kun varusteita, teroituksia ja mailoja ostetaan säännöllisesti samasta liikkeestä. Tämä artikkeli on tarkoitettu pelaajille ja junioripelaajien vanhemmille, jotka miettivät, onko kanta-asiakasohjelmaan liittymisestä oikeaa hyötyä vai tuleeko postilaatikkoon vain lisää mainoksia. Lyhyesti: hyöty on todellinen, kun kanta-asiakkuus on keskitetty yhteen kauppaan ja sen etuja osataan käyttää oikeaan aikaan.
Suomessa jääkiekko on kallis harrastus. Junioripelaajan kausi maksaa varusteineen helposti 1 000-3 000 €, ja kilpatasolla summa kasvaa. Kun kulut ovat tätä luokkaa, jo 5-10 prosentin säästö tuntuu kukkarossa.
Mitä jääkiekkokaupan kanta-asiakkuus käytännössä sisältää
Kanta-asiakasohjelmat vaihtelevat kaupoittain paljon. Isoissa ketjuissa etu on yleensä ostoista kertyvä bonus tai pistesaldo. Pienemmät erikoisliikkeet Tampereella, Oulussa tai Kuopiossa antavat usein henkilökohtaisempia etuja, joita ei lue mistään esitteestä.
Tyypillisiä etuja ovat:
- ostoista kertyvä bonus, tavallisesti 2-10 % ostosummasta
- alennetut tai ilmaiset luistinten teroitukset, esimerkiksi joka kymmenes teroitus veloituksetta
- ennakkotieto ja -ostomahdollisuus uusista mailamalleista ja kauden alun kampanjoista
- pidennetty palautus- tai vaihtoaika, joka on juniorien kasvavien jalkojen kanssa kullanarvoinen
- asiakashistoria, josta näkyy aiemmin ostetut koot, flexit ja lapakulmat
Viimeinen kohta on aliarvostetuin. Kun myyjä näkee, että pelaaja käytti viime kaudella Bauerin P92-kaarta flexillä 65, uuden kiekkomailan valinta nopeutuu ja virheostot vähenevät.
Teroitus on kanta-asiakkaan suurin säästökohde
Aktiivinen pelaaja teroituttaa luistimensa kauden aikana 20-40 kertaa. Kun teroitus maksaa 8-15 €, vuodessa kuluu 200-500 €. Teroituskortti tai kanta-asiakashinta voi pudottaa tätä summaa sadalla eurolla tai enemmän.
Kokenut valmentaja neuvoo vanhempia katsomaan ensin, missä luistimet teroitetaan, ja vasta sitten, mistä varusteet ostetaan. Sama teroittaja oppii pelaajan ontelosyvyyden ja profiilin, ja luistimen tuntuma pysyy tasaisena. Teroitusväleistä ja palvelun laadusta kerrotaan tarkemmin artikkelissa luistinten teroitus ja ammattilaisen palvelu.
Poikkeus on silloin, kun joukkueella on oma teroittaja jäähallilla. Monessa Liiga-seuran junioriosastossa, esimerkiksi Tapparan, Kärppien tai HIFK:n organisaatiossa, teroitus hoidetaan hallilla. Silloin kaupan teroitusetu ei hyödytä juuri lainkaan, ja kanta-asiakkuutta kannattaa arvioida muiden etujen perusteella.
Juniorin vanhemmalle kanta-asiakkuus maksaa itsensä takaisin nopeimmin
Lapsen jalka kasvaa 1-2 kokoa vuodessa. Kypärä, hartiasuoja ja jääkiekkohousut vaihtuvat 1-3 vuoden välein. Tämä kiertokulku tekee juniorivarusteista kanta-asiakkuuden kannalta parhaan tapauksen, koska ostoja tulee joka kausi.
Tyypillinen tilanne: C-juniorin vanhempi ostaa elokuussa uudet luistimet, kaksi komposiittimailaa ja hanskat. Summa on helposti 600-900 €. Viiden prosentin bonus tuo 30-45 €, joka riittää talvella katkenneen mailan korvaamiseen osittain tai muutamaan teroitukseen. Kauden kokonaisbudjetin suunnitteluun apua saa artikkelista junioripelaajan kasvavat varusteet ja budjetti per kausi.
Moni kauppa tekee myös yhteistyötä paikallisten seurojen kanssa. Seuran jäsenenä saatava alennus voi olla suurempi kuin tavallinen kanta-asiakasetu, ja joskus nämä edut voi yhdistää. Asiaa kannattaa kysyä suoraan kassalla, koska yhdistettävyys ei aina näy kaupan sivuilla.
Myytti: kanta-asiakas saa aina parhaan hinnan
Yleinen harhaluulo on, että kanta-asiakkuus takaa edullisimman hinnan. Ei takaa. Bonus lasketaan yleensä normaalihinnasta, eikä se aina koske jo alennettuja tuotteita. Verkkokaupan kampanjahinta CCM:n tai Bauerin edellisen vuoden huippumailasta voi olla 80-100 € alempi kuin kivijalkaliikkeen normaalihinta, eikä 5 %:n bonus kurota eroa kiinni.
Kanta-asiakkuuden todellinen arvo on kokonaisuudessa: palvelussa, sovituksessa, vaihtojoustavuudessa ja teroituksessa. Kun luistimet sovitetaan huolellisesti ja ne ovat väärän kokoiset kolmen viikon päästä, hyvä kanta-asiakassuhde voi ratkaista, vaihdetaanko ne vai ei.
Yleisimmät virheet kanta-asiakkuuden kanssa
Ostot hajautetaan liian moneen kauppaan. Kolmen eri liikkeen kanta-asiakkuus tarkoittaa, ettei yhteenkään kerry merkittävää bonusta eikä yksikään myyjä opi tuntemaan pelaajan tarpeita. Parempi on valita yksi pääkauppa ja käyttää muita vain erikoistapauksissa, kuten maalivahdin varusteisiin, joiden valikoima on usein suppea.
Bonukset vanhenevat käyttämättä. Monessa ohjelmassa pisteet vanhenevat 12-24 kuukauden kuluttua. Kesällä kertynyt saldo kannattaa käyttää ennen elokuun kausistarttia esimerkiksi teippeihin, luistinsuojiin tai hammassuojaan.
Hintaa ei verrata. Kanta-asiakkuus ei ole syy lopettaa vertailua. Yli 200 €:n hankinnoissa, kuten luistimissa tai komposiittimailoissa, kannattaa tarkistaa hinta muualta ja kysyä, voiko liike joustaa. Hyvä erikoisliike usein joustaa vakioasiakkaalle.
Näin valitset kaupan, jonka kanta-asiakkaaksi kannattaa ryhtyä
Ammattilainen aloittaa sijainnista. Kauppa, joka on matkan varrella kotoa jäähallille, on se, jossa oikeasti asioidaan. Pohjois-Suomessa etäisyydet ovat pitkiä, ja siellä verkkokaupan kanta-asiakkuus voi olla ainoa järkevä vaihtoehto.
Seuraavaksi katsotaan palvelut: teroitus, mailan lyhennys, luistinten muotoilu uunissa ja varusteiden korjaus. Vasta sen jälkeen verrataan bonusprosentteja. Vinkkejä sopivan liikkeen löytämiseen löytyy artikkelista jääkiekkokaupan valinta.
Kannattaa muistaa myös lajirajat. Jos perheessä pelataan jääkiekon lisäksi salibandya tai jalkapalloa, niiden varusteet ostetaan yleensä omista erikoiskaupoistaan. Jääkiekkoliikkeen kanta-asiakkuus ei siis kata koko perheen urheiluhankintoja, vaikka yleisurheiluketjun ohjelma voisi.
UKK
Maksaako jääkiekkokaupan kanta-asiakkuus jotain?
Useimmat ohjelmat ovat maksuttomia. Osa erikoisliikkeistä myy maksullisia teroituskortteja tai kausijäsenyyksiä, jotka maksavat 30-100 € ja tuovat suuremman alennuksen. Ne kannattavat, jos teroituksia kertyy vähintään 15-20 kaudessa.
Voiko saman perheen useamman pelaajan ostot yhdistää yhdelle kanta-asiakastilille?
Useimmissa kaupoissa kyllä. Kahden pelaajan perheessä bonuksia kertyy selvästi nopeammin, joten yhdistämistä kannattaa kysyä liittymisen yhteydessä.
Koskeeko kanta-asiakasetu myös fanituotteita?
Usein koskee, mutta lisensoiduissa NHL- ja Liiga-tuotteissa kate on pieni, joten bonus voi olla normaalia pienempi tai puuttua kokonaan. Tarkista ehdot ennen isompaa pelipaitaostosta.
Yhteenveto: keskitä ostot ja hyödynnä palvelut
Jääkiekkokaupan kanta-asiakkuus tuottaa eniten silloin, kun pelaaja teroituttaa luistimensa ja ostaa mailansa ja suojansa samasta paikasta. Juniorien perheissä hyöty on suurin, koska varusteita uusitaan joka kausi. Bonusprosentti on vain osa kokonaisuutta. Arvokkaampia ovat asiakashistoria, joustava vaihto ja myyjä, joka muistaa pelaajan mailan kaaren ja luistinkoon. Valitse yksi pääkauppa, käytä bonukset ennen kuin ne vanhenevat ja vertaa isojen hankintojen hintoja silti muualle.